Temajet © 2021. Tüm hakları saklıdır.

Fuuoz

  1. Anasayfa
  2. »
  3. Sosyal medya
  4. »
  5. İnstagram’da otomatik mesaj cevaplama nasıl yapılır?

İnstagram’da otomatik mesaj cevaplama nasıl yapılır?

admin admin - - 8 dk okuma süresi
784 0

İnstagram’da otomatik mesaj cevaplama nasıl yapılır?

İnstagram işletme sahiplerinin müşteri bulması açısından çok kullanışlı bir platformdur. Bazı işletmeler çok fazla reklam verdiklerinden çok fazla yorum ve mesaj alırlar. Ancak bazen bu yorum ve mesajları cevaplandırmak uzun bir zahmet talep eden bir işe çevriliyor. Ancak günümüzde o kadar fazla güzel teknolojiler vardır ki bunları kullanarak mesaj cevaplama işlemini otomatikleştirebilirsiniz. Otomatik mesaj cevaplama işlemi için iki ana yol vardır. Bunlardan biri İnstagram’ın sunduğu hazır cevaplar fonksiyonu ve bir de İnstagram partneri olan siteler kullanmak.
Hemen hemen İnstagram’daki hazır cevaplar fonksiyonu hakkında hepimizin bilgisi vardır. Ancak İnstagram partneri olan web siteleri ile ilgili fazla bilginizin olduğunu sanmıyorum. Bu yüzden bu yazının ana konusu bu partner sitelerden biri olan Manychat web sitesidir.

 

İnstagram’da Otomatik Mesaj Cevaplamanın Önemi

İnstagram, işletmelerin müşteri etkileşimlerini artırmaları ve marka bilinirliklerini genişletmeleri için mükemmel bir platformdur. Ancak, yoğun mesaj trafiği ve müşteri talepleriyle başa çıkmak zaman alıcı olabilir. Bu noktada, otomatik mesaj cevaplama, işletmeler için büyük bir avantaj sağlar. İşte İnstagram’da otomatik mesaj cevaplamanın önemine dair bazı nedenler:

 

Müşteri Memnuniyetini Artırır

Müşteriler hızlı yanıt beklerler. Otomatik mesaj cevaplama sayesinde, müşterilere anında dönüş yaparak onları bekletmeden yanıt verebilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve müşterilerin markanıza olan güvenini pekiştirir.

 

Zaman ve İş Gücünden Tasarruf Sağlar

Manuel olarak mesajlara yanıt vermek oldukça zaman alıcı olabilir, özellikle de büyük bir takipçi kitleniz varsa. Otomatik cevaplama, bu süreci hızlandırır ve çalışanlarınızın diğer önemli görevlere odaklanmasını sağlar.

 

Tutarlılık Sağlar

Her müşteriye aynı yüksek kalitede yanıt vermek zor olabilir. Otomatik mesajlar, tüm müşterilere tutarlı ve profesyonel yanıtlar göndermenizi sağlar. Bu, marka imajınızı korumanıza ve profesyonellik göstermenize yardımcı olur.

 

Satışları ve Pazarlama Çabalarını Destekler

Otomatik mesajlar, müşterilere özel teklifler, promosyonlar veya yeni ürünlerle ilgili bilgileri anında iletmek için kullanılabilir. Bu, satışları artırma ve pazarlama stratejilerinizi destekleme açısından büyük bir avantaj sağlar.

 

Geri Bildirim Toplama ve Analiz Etme

Otomatik mesajlar, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için de kullanılabilir. Örneğin, belirli bir ürünü satın alan müşterilere otomatik olarak geri bildirim anketleri gönderebilirsiniz. Bu sayede, müşteri memnuniyetini ölçebilir ve hizmetlerinizi geliştirebilirsiniz.

 

Kritik Bilgileri Hızlıca Sağlar

Müşteriler genellikle fiyat, ürün özellikleri, teslimat süreleri gibi temel bilgileri hızlıca öğrenmek isterler. Otomatik cevaplar, sıkça sorulan sorulara anında yanıt vererek müşterilerin bilgiye hızlıca ulaşmasını sağlar.

 

Etkileşimi Artırır ve Takipçi Kitlesini Büyütür

Otomatik mesajlar, yeni takipçilere hoş geldiniz mesajları göndermek veya etkileşimde bulunan kullanıcılara teşekkür mesajları iletmek için kullanılabilir. Bu tür kişisel dokunuşlar, takipçi kitlenizle daha güçlü bir bağ kurmanıza ve etkileşimi artırmanıza yardımcı olur.

 

Otomatik Mesaj Cevaplamanın İşletmelere Sağladığı Diğer Faydalar

  • Kriz Yönetimi – Kriz anlarında otomatik mesajlar, hızlı bilgilendirme ve yönlendirme sağlayarak müşteri endişelerini azaltabilir.
  • Çok Dilli Destek – Uluslararası müşterilere hitap eden işletmeler, otomatik mesajlarla çok dilli destek sunabilir.
  • 24/7 Destek – İş saatleri dışında bile müşterilere yanıt verme olanağı sunarak, işletmenizin her zaman ulaşılabilir olmasını sağlar.

Otomatik mesaj cevaplama, modern işletmeler için vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Hem müşteri memnuniyetini artırmak hem de operasyonel verimliliği sağlamak için bu teknolojiyi benimsemek, işletmenizin rekabet gücünü artıracaktır.

Manychat nedir? Manychat nasıl kullanılır?

Manychat bir İnstagram otomasyonu sağlayan web sitesidir. Bu web site İnstagram kullanıcılarına daha hızlı mesaj cevaplama üstünlüğü vermektedir. Böylece size mesaj yazanları çok bekletmeden anında mesajlara cevap verebilirsiniz. Manychat’ın birçok artı yanı vardır ki bunlar da aşağıdakilerdir.

  1. Kolayca İnstagram’a entegre etmek mümkündür
  2. Anahtar kelimelere göre hazır cevaplar hazırlamak mümkündür
  3. Diğer hesapların gönderilerinde etiketlendiğinizde otomatik cevap verme özelliği de vardır
  4. İnstagram‘da başka WhatsApp ve diğer platformları da entegre etmek mümkündür
  5. Mesajlar içerisinde link butonları da yerleştirmek mümkündür
  6. Aynı anda birden çok cevabı otomatikleştirmek mümkündür
  7. Kullanıcı dostu arayüze sahiptir

Manychat’ın artı yanları bununla bitmiyor. Kullandıkça hem zevk alacak hem de işinizi kolaylaştıracaksınız.

Manychat nasıl çalışıyor?

Manychat’ın çalışma mantığı düşündüğünüz kadar da zor değildir. Burada işlemler tamamen anahtar kelimelere dayanmaktadır. Yani siz bir veya daha fazla anahtar kelime yazıyorsunuz ve bu anahtar kelimelere uygun hazır mesajlar yazıyorsunuz. Kullanıcı size mesaj yazarken belirttiğiniz anahtar kelimelerden hangisini kullanırsa, o anahtar kelimeye uygun olan mesaj kullanıcıya gönderilir. Yani kullanıcının yazdığı mesajdaki anahtar kelime, verecek cevabı tetikler ve otomatik cevap gönderilir. Bunu kısaca bu örnekle anlatayım.

Örneğin yazdığınız anahtar kelimeler “fiyat, bu ürün kaça, bu ürünün fiyatı ne, bu ürünün fiyatı kaça” kelimeleri olduğunu farz edelim. Yazdığınız hazır cevap da şu şekilde olsun:
“Sayın “kullanıcı”, bize mesaj yazdığınız için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili detaylı bilgi alabilmeniz için bizi arayabilir ya da aşağıdaki bağlantıya tıklayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla.”

Farz edelim ki bir müşteri İnstagram’da size yazarak fiyat sordu. Bu zaman mesaj içerisinde fiyat kelimesi geçtiği için sizin yukarıdaki gibi yazdığınız otomatik mesaj kullanıcıya gönderilir. Eğer mesaj içerisinde bir link bıraktıysanız, kullanıcıya linke tıkladıktan sonra da mesaj gönderilmesi için bir otomasyon kurabilirsiniz. Örneğin, bağlantıya tıkladığınız için teşekkür ederiz. Umarım aradığınız bilgiyi bulabilirdiniz.

Manychat ile işlerinizi kolaylaştırabilir ve mesaj cevaplama zamanından tasarruf edebilirsiniz. Bundan başka mesajlarınız anında cevaplandırıldığı için müşteri memnuniyetini de elde edebileceksiniz. Manychat’ın web sitesine geçmek için buraya tıklayabilirsiniz. Umarım makale sizin için faydalı olmuştur. Sormak istediğiniz sorularınızı yorumlar kısmından sorabilirsiniz.

İlgili Yazılar

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir